Путеводитель: твой гид по миру IT

Как работает Mystery shopping?

Дата добавления:
Как работает Mystery shopping?

Каждому современному деятельному производителю отлично известно, что зачастую продавец торговой сети нейтрально относится к разнообразным предлагаемым им товарам. В большинстве случаев, ему совершенно все равно, какая модель телевизора либо пылесоса будет выбрана покупателем. Помимо того, часто ему даже все равно, уйдет ли покупатель/посетитель довольным. Для изменения подобной ситуации можно использовать уникальный инструмент – специализированную услугу Mystery shopping. Она позволит выявить определенные недостатки и положительные моменты работы персонала, чтобы разработать комплекс дальнейших действий владельца организации/предприятия в целях мотивации своих сотрудников.

Основным инструментом данной услуги является тайный покупатель. Он является удаленным специалистом, которым пройдено особое обучение. С помощью таких сотрудников выполняются различные задания по посещению под видом покупателей, клиентов, заказчиков самых разнообразных функционирующих организаций. После подобного посещения ими заполняется подробный отчет, а также могут предоставляться фото- либо аудиоматериалы, если это необходимо.

Следующая статья раздела: IT-аутсорсинг – абонентское обслуживание компьютеров

Оцените ресурс:          

Рейтинг: 4 из 5 голосов 1
Комментарии:
Добавить комментарий:

Введите результат математических действий: