Путеводитель: твой гид по миру IT

Что интересует клиентов при обслуживании 1С

Дата добавления:
Что интересует клиентов при обслуживании 1С

Сегодня множество компаний занимаются сопровождением и обслуживанием программы 1С: Предприятие. Человеку, который не вникает в суть вопроса, может показаться весьма странным: если программа написана, то зачем нужно ее сопровождать? Так что же включает в себя понятие обслуживание 1с?

Итак, в это понятие входит:

  • Консультации специалистов 1С;
  • Обновление конфигураций 1С при появлении новых релизов; 
  • Доработка программы (создаются новые отчёты, документы, меняется существующий функционал и пр.);
  • Различный сервис по задачам администрирования системы.

Клиенты от обслуживания 1С хотят того же что и от любого иного сервиса. 

1. Быстрота. Никто не хочет стоять в очереди на обслуживание, и требуют к себе внимания. Чтобы специалист 1С как можно быстрее обслужил именно его. Ведь время – деньги!

2. Качество. Если обслуживаться 1с будет некачественно, то никакие доработки не нужны будут и клиент захочет использовать исключительно типовый функционал. 

3. Приемлемая цена.  Недешево, но и не дорого. Клиенты не хотят дешевых цен, ведь тогда существует вероятность проведения некачественного обслуживания. Но и переплачивать тоже ни к чему. Такую золотую середину можно получить с помощью официального 1С: Франчайзи.

Итак, быстро, но при этом качественно и недорого – формула успеха! 

Следующая статья раздела: FreeSales — все скидки в кармане

Оцените ресурс:          

Рейтинг: 3 из 5 голосов 15
Комментарии:
Добавить комментарий:

Введите результат математических действий: